Servicio a profesionales

PREGUNTAS FRECUENTES

Consulta a continuación algunas de las preguntas más habituales y sus respuestas, o bien llámanos a 93 755 07 17
  • ¿Cuál es el horario comercial?

    Nuestro horario es: 

    -Lunes y sábados de 10 a 20:45 

    -Martes a Viernes de 9:00 a 20:45. 


    NO CERRAMOS A MEDIODÍA

  • ¿Hay un mínimo de compra?

    No hay mínimo de compra. Puedes comprar sólo lo que necesites. Si el envío es a domicilo el mínmo de compra es de 50€ para portes gratuitos. Para importes menores, tendrá un coste de 4,95€. El coste podrá variar anualmente según las tarifas vigentes en cada momento.

  • ¿Como abro una cuenta profesional?

    Para abrir una cuenta profesional, tienes que acreditarte como tal, y facilitarnos los datos fiscales para la facturación. No es necesario hacerlo con antelación, puede hacerse el alta el  mismo día que vengas a comprar por primera vez.

  • ¿Que descuentos se me aplicarán?

    Al ser profesional,  se te aplicará el descuento a todos los productos adquiridos para del ejercicio de tu actividad. Los descuentos varian en función de cada marca  y pueden variar a lo largo del ejercicio según condiciones de compra u ofertas especiales.Los descuentos pueden verse aumentados por ofertas puntuales, sujetas a un tiempo y duración. En cualquier caso, los descuentos siempre estarán sujetos a posibles variaciones  en función de las condiciones comerciales otorgadas por el fabricante o proveedor principal.

  • ¿Cuál es su política de devoluciones?

    Los productos son adquiridos libremente por cuenta y riesgo del cliente. Your Hair aceptará devoluciones de producto  siempre que presente defecto de fabricación , desperfecto  o se halle en mal estado, en el momento de  la entrega, cumpliendo lo que estipula la ley a  tal efecto. Así mismo también aceptaremos devoluciónes de aquellos productos que se hayan entregado de forma errónea por nuestra parte, asumiendo los costes de recogida.  En el supuesto de efectuarse una devolución,  no se aceptan  productos  que no esté en su envase original, en perfecto estado, o se haya roto el precinto de seguridad.

  • ¿Puedo obtener un reembolso completo?

    Salvo que se trate de error u omisión por nuestra parte, no efectuamos el reembolso de importes satisfechos por compras realizadas. Los productos defectuosos, o en mal estado se cambiarán por otra unidad del mismo articulo o modelo en buen estado, salvo que por ambas partes se acuerde un canje por otro articulo del miso valor, o superior, abonando la diferencia.  Si el cliente no necesita ningún producto, se le  hará un vale por el importe, a descontar en compras futuras.

  • ¿Cual es el plazo de entrega?

    Como norma general los pedidos se sirven entre 24-48  horas, salvo aquellos artículos que se hallen en rotura de stock, que se entregarán posteriormente sin  ningún coste de envío.

  • ¿Que métodos de pago se aceptan?

    El pago es al contado en el momento de la entrega del pedido, salvo que se acuerde otro método. El pago puede realizarse mediante tarjeta  de crédito, transferencia bancaria o contrarreembolso.

¿QUE OFRECEMOS?

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En nuestro establecimiento encontrarás todo lo que necesitas para el cuidado del cabello y cuerpo, y si no puedes venir,
haz tu pedido por teléfono y nosotros te lo llevamos.

Consejo profesional

Nuestro equipo está para ayudarte y asesorarte en la elección de productos más adecuada para ti, ya sea un tinte para el cabello, un champú, un secador o cualquier otro artículo.

Demostraciones de producto

Cada cierto tiempo, organizamos talleres o sesiones de formación de productos. Síguenos en facebook y mantente informada/o de nuestros eventos.
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