Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Este documento contractual regirá la compra productos a través del sitio web yourhairmataro.com, propiedad de JOSE ANTONIO HERNANDEZ MATEU en adelante YOUR HAIR MATARÓ, que ofrece la venta de artículos de peluquería, perfumería y estética.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por YOUR HAIR MATARÓ. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
La utilización por parte del cliente de los servicios de compra presupone, en todo caso, la adhesión a la Condiciones Generales de Compra, con carácter íntegro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la oportuna transacción. En consecuencia, se recomienda que el cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar alguna compra. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse en las presentes Condiciones Generales.
Los artículos que se ofrecen en la presente página Web son originales, siendo en su mayoría los mismos que pueden ser adquiridos en nuestra tienda física. Determinados artículos, sólo estarán disponibles a través de la tienda online, en cuyo caso se hará constar de forma explícita en la información del artículo, si bien podrán ser recogidos en la tienda física en un plazo de 24-48 horas, previo aviso por parte de YOUR HAIR MATARO cuando el pedido esté listo para ser recogido.
YOUR HAIR MATARO se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral las ofertas comerciales contenidas en la página Web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de YOUR HAIR MATARO.
IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES
Por un lado, el proveedor de los bienes o productos contratados por el USUARIO es JOSE ANTONIO HERNANDEZ MATEU (YOUR HAIR MATARÓ), con domicilio social C/ Sant Josep, 36 - 08302 Mataró (Barcelona), NIF 77105805F, con teléfono de atención al cliente: 937550717 y con correo electrónico yourhair.mataro@gmail.com
Y de otra, el USUARIO, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados de manera libre y voluntaria a YOUR HAIR MATARÓ, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicitados por YOUR HAIR MATARO a través de su página Web.
El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en castellano
CÓMO COMPRAR
El usuario de la página Web podrá navegar por la tienda Web de YOUR HAIR MATARÓ y añadir artículos a la cesta de compra sin necesidad de estar registrado. Para finalizar la compra será necesario que facilite los datos obligatorios para realizar en envío o entrega del pedido.
Una vez seleccionados los artículos que desee adquirir, y facilitados los datos necesarios para su envío, Vd. accederá al formulario con la información sobre las opciones de envío y pago.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y EN EL APARTADO “PAGAR”
Una vez recibida una Orden de compra, YOUR HAIR MATARO remitirá de forma inmediata una confirmación de compra realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la orden de Compra.
YOUR HAIR MATARÓ pone a disposición de los Usuarios medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos en los formularios. En el carrito de compra y formularios en general, se validará automáticamente que el formato de los datos es el correcto y se dará opción al usuario de corregirlos.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios aplicables son los indicados en la página Web en la fecha de compra. Los precios referidos incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido). Los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido igual o superior a 50€ Impuestos incluidos.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
YOUR HAIR MATARO se reserva, sin previo aviso a los usuarios, el derecho a actualizar la información contenida en la página Web. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario o particular). En consecuencia, el precio final en algunos supuestos puede haber variaciones respecto al contemplado en la página Web.
Los pagos podrán realizarse con:
1-Tarjeta de Débito, Crédito (VISA o MASTERCARD): Si selecciona esta modalidad de pago accederá directamente a nuestro TPV virtual, con el fin de garantizar la total seguridad del pago. El conjunto de las entidades bancarias junto con Visa y Mastercard han desarrollado e implementado el mecanismo 3DSecure para las diferentes marcas como medida antifraude. Este mecanismo consiste en que la entidad emisora realiza una autenticación del titular de la tarjeta, respaldando así la transacción y eliminando así el riesgo de fraude al comercio. Con este sistema, el comercio tiene la seguridad de que el comprador es el legítimo titular de la tarjeta y la compra no es fraudulenta.
ENVÍO Y ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, y en días laborables de lunes a viernes. Actualmente solo realizamos envíos a toda la península e Islas Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega referido en la página Web tendrá carácter meramente indicativo, ya que dependerá de la disponibilidad del mismo. No obstante, YOUR HAIR MATARO adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan y se produzcan dentro del periodo indicado. Como norma general, salvo que se indique lo contrario o se produzcan circunstancias ajenas al servicio, el plazo de entrega será de 24-48 horas tras realizarse el envío.
En cuanto hayamos preparado el pedido, le enviaremos un correo electrónico informándole del número de seguimiento del envío para que pueda estar informado en todo momento del mismo, a través de la página del transportista.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente NACEX según el destino designado libremente por el USUARIO.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del bien o producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Asimismo, informamos que existe la opción de recoger el pedido en nuestra tienda dentro de nuestro horario comercial-Para la recogida del producto, deberá presentarse el justificante de pago o la factura de compra.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR (937550717) o vía correo electrónico a la dirección info@yourhairmataro.com.
DESISTIMIENTO
Según lo establecido en artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) el USUARIO tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero, por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para YOUR HAIR MATARO, antes de que venza el plazo correspondiente.
FORMULARIO DE SOLICITUD DE DESISTIMIENTO
Para ejercer su derecho desistimiento el USUARIO deberá cumplimentar el formulario que ponemos a su disposición: E-COMERCE. Formulario de solicitud de DESISTIMIENTO (consumidor/usuario) y remitirlo vía correo electrónico al PRESTADOR a la siguiente dirección: info@yourhairmataro.com.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío inciales a su domicilio si los hubiera, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso se realizará una vez recibidos los productos.
En el momento de la solicitud de devolución, usted podrá indicar como desea devolvernos o entregarnos los productos. Dispone de las siguientes opciones:
1-en nuestra tienda física de la Calle Sant Josep, 36, 08302 Mataró
2-a través de la empresa de mensajería o transporte mediante la cual le hicimos entrega de su pedido; sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
En este caso, el usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los productos a nuestra tienda, es decir los Gastos de envío serán a cargo del cliente (4,95€ Península y 7,95€ Baleares) en el caso que se haya elegido la opción de recogida en domicilio a través de la empresa de mensajería. Los gastos de envío se deducirán de la cantidad a reembolsar.
Requisitos
Cabe mencionar que, según el considerando 47 de la Directiva 2011/83/UE, si el USUARIO desea ejercer el derecho de desistimiento tras haber utilizado los bienes más de lo estrictamente necesario para determinar su naturaleza, características o funcionamiento, será responsable de cualquier depreciación de los mismos.
Se entiende que para determinar la naturaleza, características o funcionamiento de los bienes adquiridos, el USUARIO solo puede y debe realizar las mismas manipulaciones e inspecciones de los bienes que las que se admitirían en un establecimiento físico. Por consiguiente, durante el período de prueba el consumidor debe manipular e inspeccionar los bienes con el debido cuidado.
Según el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por lo que imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, sin utilizar, con sus precintos intactos, y con todos sus accesorios y en su embalaje original. Si hay algún objeto promocional por la compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha.
PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
En el caso de haberlo recibido en mal estado, debe hacerse constar en el albarán de entrega del transportista.
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, dispone de 14 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo sin coste adicional, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a yourhair.mataro@gmail.com
Es imprescindible que nos envíe la foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo para poder gestionar dicha devolución. Le indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. Así mismo y al igual que en el apartado precedente relativo al desistimiento, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, y con una copia acreditativa de la compra.
Si hay algún producto promocional gratuito en la compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, realizaremos un nuevo envío de los productos retornados o le reembolsaremos el pago recibido.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: JOSE ANTONIO HERNANDEZ MATEU (YOUR HAIR MATARÓ), C/ Sant Josep, 36 - 08302 Mataró (Barcelona)
Teléfono: 937550717
Mail: info@yourhairmataro.com o a través de nuestro formulario de contacto
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Según los arts. 50-52 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil y el art. 18.1 del Reglamento (UE) 1215/2012 de 12 de diciembre de 2012 relativo a la competencia judicial, el reconocimiento y la ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil, la acción entablada por el USUARIO contra el PRESTADOR podrá interponerse ante los órganos jurisdiccionales en que esté domiciliado el PRESTADOR o, con independencia del domicilio del mismo, ante el órgano jurisdiccional del lugar en que esté domiciliado el USUARIO.
Última actualización: 3 de diciembre de 2021